EU:n uuden tietosuoja-asetuksen, GDPR:n (General Data Protection Regulation), vuoksi olemme päivittäneet ostoehtomme sekä henkilötietokäytäntömme 21.4.2022.

1. Maksu
2. Turvallisuus
3. Luottotietojen tarkistus
4. Toimitukset
5. Toimitusaika
6. Jälkitoimitus
7. Tuotetakuu
8. Reklamaatiot
9. Väärennetyt tilaukset
10. Kuljetusvauriot
11. Lainsäädäntö 
12. Henkilötietojen käsittely 
13. Ikäraja
14. Palautusoikeus
15. Tietovirheet jne.

1. Maksu

Voit maksaa luottokortilla, laskulla, PayPal-maksupalvelun kautta tai pankin suoramaksulla.

Kortti- ja PayPal-maksun ehdot

Hyväksymme tällä hetkellä Visa-, MasterCard- ja American Express-kortit. Kortti- ja PayPal-maksut käsittelee yhteistyökumppanimme Adyen N.V., ja ne ovat täysin turvallisia. Katso kohta Turvallisuus jäljempänä. Suurin sallittu tilaussumma korttimaksuissa on 680 euroa. Summa varataan tililtäsi, kun hyväksyt tilauksen ja veloitetaan toimituspäivänä.

Yksityishenkilöiden maksuehdot

Lasku lähetetään toimitusvahvistuksen liitteenä, kun tilauksesi on lähtenyt meiltä. Jos olet valinnut paperilaskun, se lähetetään sinulle erikseen.

Sinun on ilmoitettava henkilötunnuksesi jos haluat maksaa laskulla. Uusien asiakkaiden luottoraja on 170 euroa. Mikäli tilauksesi ylittää tämän summan ota yhteys asiakaspalveluun. Maksun suorittaminen tulee tapahtua 14 päivän kuluessa laskun päivämäärästä. Maksumuistutuksista veloitetaan lain mukainen 5 euron muistutusmaksu. Lisäksi peritään 8 prosentin viivästyskorko.

Yritysten maksuehdot

Lasku lähetetään toimitusvahvistuksen liitteenä, kun tilauksesi on lähtenyt meiltä. Jos olet valinnut paperilaskun, se lähetetään sinulle erikseen.

Ilmoita yrityksesi y-tunnus ALV-muodossa kun haluat tilata laskua vastaan. Maksun suorittaminen tulee tapahtua 30 päivän kuluessa laskun päivämäärästä. Maksumuistutuksista veloitetaan lain mukainen 5 euron muistutusmaksu. Lisäksi peritään 8 prosentin viivästyskorko.

Pankin suoramaksut

Mikäli olet asiakkaana joissain seuraavista pankeista ja käytät heidän internetmaksupalvelua, voit maksaa laskun suoraan pankkisi kautta:

Nordea
OP-Pohjola
Aktia
Säästöpankki
S-Pankki
Danske Bank


Saat yksityiskohtaiset ohjeet kuinka pankin suoramaksu toimii kun olet tehnyt tilauksesi ja siirryt pankkisi kotisivulle. Muista suorittaa ostosi valmiiksi ennen kuin siirryt pankin sivulle. Huom! Voit käyttää verkkopankkimaksua ainoastaan yksityisasiakkaana.

2. Turvallisuus

Kaikki korttimaksut (esim. Visa, Mastercard, American Express ja Discover), pankkimaksut (esim. Trustly) tai mobiilimaksut (esim. MobilePay, ApplePay ja GooglePay) hoitaa 112ink&Eko-printin maksukumppani Adyen N.V., jonka maksuratkaisu täyttää korttiyhtiöiden VISA, Mastercard, American Express ja Discover hyväksymän kansainvälisen turvallisuusstandardin PCI DSS vaatimukset. Maksuratkaisu käyttää 3D securea, joka on Visan ja Mastercardin kehittämä tietoturvan standardi, jotta kortin myöntäjällä on mahdollisuus tarkistaa asiakkaan henkilöllisyys internetissä tapahtuvassa kaupanteossa. Asiakkaan ja 112ink&Eko-printin sekä 112ink&Eko-printin ja Adyen N.V.:n väliset siirrot salataan SSL-salauksella. SSL on lyhenne sanoista Secure Socket Layer, ja se tarkoittaa, että korttitiedot lähetetään suojatun yhteyden kautta, eli kukaan asiaton henkilö ei näe korttitietojasi. 112ink&Eko-print ei koskaan käsittele tai tallenna korttitietojasi.

CVV tai CVC on kolmi- tai nelinumeroinen varmennuskoodi, jota käytetään verkkokorttimaksujen turvallisuuden lisäämiseksi. CVV-koodi (Visa) tai CVC-koodi (Mastercard/Eurocard), joka on painettu kortin kääntöpuolella olevaan allekirjoituspaneeliin, on aina kolme viimeistä numeroa. American Express -kortin CVV-koodi löytyy kortin etupuolelta, ja se on neljä numeroa kortin numeron oikealla puolella. Lisätietoja Adyen N.V.:stä saat klikkaamalla tästä.

3. Luottotietojen tarkistus

112ink & Eko-print pidättää oikeuden tarkistaa luottotiedot kaikkien tilausten yhteydessä. Kun ostat tuotteita laskua vastaan tarkastamme luottotietosi. Jos tilaus laskua vastaan ei luottotietojen tarkastuksen vuoksi onnistu voit aina valita maksutavaksi luottokortin, PayPal:n tai pankin suoramaksun.

4. Toimitukset

Yksityishenkilönä maksat kirje- ja postipakettitoimituksesta toimituskuluja 4,95 € sisältäen ALV:n huolimatta siitä kuinka paljon tilaat. Valitessasi jonkun muun toimitustavan, näet toimituksen hinnan kassalla valitessasi toimitustapaa. Kestotilausten toimitus on aina maksuton. Enintään 2 kg painavat tilaukset toimitetaan kirjeenä. Yli 2 kg painavat tai tilaa vievät tilaukset toimitetaan postipakettina (noudetaan ilmoitetusta postin toimipaikasta). Yksittäisten tuotteiden osalta voi muu maksu olla voimassa. Tästä ilmoitetaan selkeästi ennen ostotapahtumaa.

Kotiinkuljetus

Posti tai Matkahuolto ottavat yhteyttä vastaanottajaan 1-2 päivän kuluessa siitä, kun he ovat vastaanottaneet paketin, ja sopii toimituspäivän sekä toimitusaikavälin vastaanottajan kanssa. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, lähetetään hänelle yhteydenottopyyntö.

Suuremmissa kaupungeissa paketteja jaetaan arkisin klo 21.00 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 tai klo 16.00 mennessä. Yksi jakeluyritys sisältyy hintaan.

Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta sovittuna ajankohtana, jätetetään hänelle yhteydenottopyyntö. Lähetykselle on tilattavissa maksullinen uudelleen jakelu tai vastaanottaja voi pyytää paketin noudettavaksi Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen.

Lähetykset jaetaan vastaanottajan osoitteeseen sisälle asti, ulko-oven välittömään läheisyyteen. Yhden henkilön on pystyttävä nokkakärryä apuna käyttäen kuljettamaan lähetys perille. Muutoin lähetys puretaan Postin tai Matkahuollon ajoneuvon välittömään läheisyyteen.

Kotiinkuljetus on saatavilla Manner-Suomessa osoitteisiin, joihin on katkeamaton maantieyhteys.

5. Toimitusaika

Arkipäivänä ennen kello 12.00 tehty tilaus pakataan ja lähetetään varastostamme samana päivänä. Tämä koskee kirjeenä lähetettäviä tilauksia, jotka maksetaan kortilla tai laskulla. Jos tilauksesi lähetetään postipakettina, toimitus saattaa kestää pari päivää kauemmin. Ppaketit noudetaan Postin tai Matkahuollon toimipisteestä. Voit Postin sivuilla tutustua oman alueesi jakopäiviin.

6. Jälkitoimitus 

Jos jokin tuote on tilapäisesti lopussa, siirtyy tilaus jälkitoimitukseen, kunnes se voidaan toimittaa kokonaan.

7. Tuotetakuu

112ink & Eko-print takaa, että tarvikkeita voidaan käyttää niissä tuotteissa, joihin tarvikkeiden ilmoitetaan sopivan 112ink & Eko-printin sivustolla.

112ink & Eko-print takaa, että tarvikkeet eivät vaurioita niitä tuotteita, joihin tarvikkeiden ilmoitetaan sopivan 112ink & Eko-printin sivustolla.

Nämä takuut ovat voimassa edellyttäen, että tuotteet, joihin 112ink & Eko-printin tarvikkeita aiotaan käyttää, on valmistettu käytettäväksi ETA-alueella. 112ink & Eko-printin myymiä mustepatruunoita voi käyttää ainoastaan tulostimissa, jotka ovat ostettu Euroopasta.

Jos tuote ei toimi odotetulla tavalla, 112ink & Eko-print antaa takuun tuotteen vaihdosta uuteen. Tulostimesi takuu on voimassa riippumatta siitä, minkä merkkistä mustepatruunaa tai värijauhekasettia päätät käyttää.

Myönnämme 112ink & Eko-print-tuotemerkin muste- ja värijauhetuotteille 3 vuoden takuun. Muilla tuotteilla on 1 vuoden takuu, ellei muuta ilmoiteta. Muutoin valmistajan takuu on voimassa. Takuu ei koske käytettyjä mustepatruunoita.

Jos sinulla on HP+, emme voi taata, että oman tuotemerkkimme tuotteet toimivat tulostimessasi. Tällaisessa tapauksessa toimivat vain HP:n alkuperäistuotteet, jotka löydät tulostinmallisi sivulta.

8. Reklamaatiot

Takaamme, että tilaamasi tuotteet ovat virheettömiä toimitettaessa. Jos tuotteessa tai toimituksessa on virhe, on tärkeää, että otat mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme virheen korjaamista varten. Asiakaspalvelu ottaa virheilmoituksesi vastaan ja lähettää palautusohjeet. Korvaava toimitus on luonnollisesti täysin maksuton.

HUOM! Ota yhteys asiakaspalveluun reklamaation hyväksyntää varten, ennen kuin palautat virheellisen / väärin toimitetun tuotteen.

9. Väärennetyt tilaukset 

Teemme yhteistyötä poliisin kanssa, ja kaikista väärennetyistä tilauksista ja huijausyrityksistä ilmoitetaan poliisille. 112ink & Eko-print antaa poliisille kaikki tarvittavat tiedot asian tutkintaa varten.

10. Kuljetusvauriot

Vastaamme kaikista vaurioista, joita voi syntyä kuljetettaessa tuotteita asiakkaille. Jos huomaat toimituksen yhteydessä, että tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, ilmoita asiasta heti postiin. Jos posti ei ota vastuuta vahingosta, ota yhteys asiakaspalveluumme. Kun asiakas palauttaa tuotteen meille, hän on vastuussa tämän kuljetuksen aikana syntyvistä vaurioista.

11. Lainsäädäntö

Kiistatapaukset ratkaistaan Ruotsin lakia noudattaen, koska Ruotsi on yhtiön kotimaa ja se maa jossa kaikki kaupankäynti tapahtuu. iPiccolo AB noudattaa kuluttajavalituslautakunnan (ARN) suosituksia. Kiistatapauksissa voit myös saada apua täältä: ec.europa.eu/odr

12. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme rekisterinpitäjänä kaikki henkilötiedot, jotka annat meille tai jotka saamme vieraillessasi sivustollamme tai ostaessasi tuotteitamme, voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä ja henkilötietojen suojauskäytäntöämme noudattaen. Sama pätee kaikkiin tällaisiin yhteistyökumppaneidemme käsittelemiin henkilötietoihin.

Voimme ottaa tai yhteistyökumppanimme voi ottaa sinuun yhteyttä markkinointitarkoituksessa, kun olet tehnyt ostoksia meillä. Yhteydenotto voi tapahtua sähköpostitse, tekstiviestillä, postitse tai muulla tavoin.

Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä on henkilötietojen suojauskäytännössämme, joka löytyy täältä.

13. Ikäraja 

Emme voi ottaa vastaan tilauksia alle 18-vuotiailta henkilöiltä.

14. Palautusoikeus

Voit perua tilauksesi ilman erityistä syytä 30 päivän kuluessa sen toimituksesta. Palautettavan tuotteen on oltava virheetön, kokonainen ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessa (sinetti ja suojamuovi eivät saa olla rikki). 

Pyydä asiakaspalvelusta palautusohjeet ennen kuin palautat tuotteita.

15. Tietovirheet jne.

112ink & Eko-print pidättää oikeuden 112ink & Eko-printin kotisivuilla ilmeneviin mahdollisiin tietovirheisiin. Tuotekuvien tarkoitus on havainnollistaa tuotetta, mutta ne eivät välttämättä kuvasta tuotteen tarkkaa ulkonäköä tai tyyliä. 112ink & Eko-print pidättää oikeuden ilman ennakkoilmoitusta muuttaa kaikkia tietoja mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, hinnat, tekniset tiedot sekä tuotetarjoukset.

112ink & Eko-print pidättää oikeuden mahdolliseen loppuunmyyntiin ja tuotevalikoiman muutoksiin.